Podrška
Česta pitanja
Sve što treba da znate o kupovini, plaćanju, dostavi i zašto je ITS najbolji izbor za vaše zdravlje.
1 Ko je ITS doo?
ITS doo je domaća kompanija sa 20 godina tradicije u razvoju i distribuciji prirodnih suplemenata. Naši proizvodi za prostatu, šećer u krvi i zglobove su sertifikovani od Ministarstva zdravlja Republike Srbije i laboratorijski testirani na čistoću i aktivne supstance. Više od 50.000 zadovoljnih kupaca je naše najveće priznanje.
2 Kako da poručim?
Vrlo jednostavno: izaberite proizvod na stranici Proizvodi, kliknite Dodaj u korpu i završite kupovinu kroz korpu, ili koristite Brza kupovina direktno sa stranice proizvoda. Nije potrebna registracija — dovoljni su osnovni podaci za dostavu.
3 Koji su načini plaćanja?
Možete platiti pouzećem gotovinom kuriru prilikom preuzimanja, ili platnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro, Dina) kroz siguran AllSecure sistem. Kartica se zadužuje tek nakon potvrde porudžbine, uz 3D Secure zaštitu.
4 Koliko traje dostava i koliko košta?
Dostava širom Srbije za 48h. Trošak je 0 RSD po porudžbini, a besplatna je kada su svi proizvodi u korpi na akciji tipa besplatna dostava. Paket stiže u diskretnom pakovanju sa računom i uputstvom.
5 Da li su proizvodi sertifikovani i bezbedni?
Da — svaki proizvod ima rešenje Ministarstva zdravlja, testiran je na teške metale, mikrobiologiju i sadržaj aktivnih supstanci. Koristimo proverene sirovine i proizvodnju u kontrolisanim uslovima. Bezbednost je naš prioritet.
6 Kako da izaberem pravi proizvod za sebe?
Pogledajte kategorije Prostata / Šećer u krvi / Zglobovi na stranici Saveti ili isprobajte naš AI Asistent — postavljate pitanje na srpskom i dobijate preporuku na osnovu sastava i namene.
7 Mogu li da vratim ili reklamiram proizvod?
Imate 14 dana pravo na odustanak bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za reklamaciju ili odustanak pišite na reklamacije@itspharm.rs ili pozovite 0800 100 200. Trošak jednog povraćaja snosi ITS, preuzimanje vrši naša kurirska služba.
8 Zašto je ITS najbolja opcija za kupce?
Tradicionalno + moderno: 20 godina iskustva, sertifikovan kvalitet, laboratorijska kontrola, brza dostava za 48h, plaćanje pouzećem, stručna podrška 08–20h i program lojalnosti sa poklonima. Kupci ostaju sa nama jer osećaju rezultat i sigurnost.
9 Kako da kontaktiram podršku?
Pozovite 0800 100 200 (Pon–Pet 08–20h), pišite na info@itspharm.rs ili preko kontakt forme (Ime, Prezime, E-mail, Tema, Poruka). Odgovaramo u najkraćem roku, obično istog dana.